Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Nature by Amppu (Y-tunnus 2968284-2.) Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.amppu.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tarkista vielä enne tilauksen tekemistä että, kaikki tietosi ovat oikein kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja vastaanotto-osoite. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Huomio, jos käytössäsi on Postin Oma noutopiste -palvelu, tarkista myös että, siellä vastaanotto-osoite on oikein.

Jos huomaat tilauksen jälkeen virheellisiä tietoja, otathan pikaisesti yhteyttä meihin sähköpostitse. Jos tilaus ei ole lähtenyt varastolta, voi virheelliset tiedot vielä korjata.


Tilaus- ja maksuvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Tilaamasi tuotteet
  • Laskun loppusumman
  • Veroerittelyn
  • Toimitustavan ja -kulut

Saat erillisen vahvistuksen, kun paketti lähtee varastoltamme.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ennen tilausta tai tilauksen aikana.

Saat Klarnalta erillisen maksuvahvistuksen. Mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa, ole rohkeasti yhteydessä Klarnaan.


Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit valita maksutavaksi verkkopankin tai luottokortin. Voit myös maksaa Klarnan Maksa nyt, Maksa myöhemmin tai Pilko maksut. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Nature by Amppu verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä info@amppu.fi.

——————

Postiosoite

Klarna

Korkeavuorenkatu 34

00130 Helsinki

Finland

Pääkonttori Ruotsissa

Klarna AB (publ)

Sveavägen 46

111 34 Tukholma Ruotsi

Organization number: 556737-0431

Asiakaspalvelu

asiakas@klarna.fi
09 425 99 771 (Ma–pe klo 8-18)

Henkilökohtainen Chattipalvelu toimii 24/7.

https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Tilauksia ja ostoksia pääset helposti seuraamaan Klarna Appilla. Voit helposti ladata appin Apple ja Playkaupoista.


Toimitustavat ja -aika

Toimitusaikamme varastotuotteillemme on 1-3 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian tilauksen saapumisen jälkeen. Mikäli tuote on loppunut varastostamme, ilmoitamme siitä asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostitse.

Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla. Toimitustavaksi voit valita:

  • Nouto Sipoosta (0€)
  • Postipaketti, toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen (5,90€)
  • Matkahuolton Lähi-/Verkkopaketti (5,90€)

Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla Postin tai Matkahuollon sivuilta, joka toimitetaan erillisenä sähköpostina. Postin ja Matkahuollon toimitustavoilla tehdyt tilaukset toimitetaan keskimäärin 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Noutoon valitut tilausten noutoajankohdat tulee sopia sähköpostitse (info@amppu.fi).

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus sähköpostilla (info@amppu.fi).

Liitä mukaan seuraavat tiedot:

  • tilausnumero
  • tilauspäivä ja vastaanotto päivä
  • nimesi
  • osoitteesi
  • puhelinnumerosi

Saat tarkemmat tiedot sähköpostitse info@amppu.fi, koskien palautusta.  


Rikkoutunut, viallinen tai väärä tuote:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@amppu.fi:

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille. Toimitathan ilmoituksen yhteydessä myös kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta.


Noutamatta jäänyt paketti

Noutamatta jäänyt paketti ei ole palautus, toimitus- ja palautuskuluista vastaa asiakas.


Nature by Amppu toimittaa raaka-aineet mutta ei valvo raaka-aineiden käyttötarkoituksia. Asiakas on vastuussa lopullisista tuotteista ja niiden turvallisuudesta.